Chez OSN Seals, S. L., en tant qu’organisation dédiée à la vente et à la distribution de produits d’étanchéité, de fixation et de transmission, nous nous engageons fermement à respecter la politique de qualité détaillée ci-après. Notre objectif est de développer et d’améliorer notre système de management, en prenant un engagement sans faille à l’égard des exigences et des besoins de nos clients, sans accepter de compromis susceptibles d’affecter la qualité de nos produits et de nos services.
Cet engagement se concrétise dans la présente politique de qualité, fondée principalement sur les lignes directrices suivantes :
MISE EN PLACE DU SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ :
Nous nous efforçons d’établir, de développer et de maintenir un système de management de la qualité conforme aux exigences de la norme UNE-EN ISO 9001. Ce système reflète les besoins et les attentes de nos clients et des parties intéressées.
ATTENTION AUX BESOINS DU CLIENT :
Nous répondons toujours aux besoins et aux attentes de nos clients et des parties intéressées, en garantissant que les produits et les services proposés répondent à leurs attentes.
RESPECT DES OBLIGATIONS LÉGALES ET RÉGLEMENTAIRES :
Maintenir une attitude de confiance et de coopération avec les administrations est essentiel pour nous. C’est pourquoi nous sommes scrupuleux dans le respect de nos obligations légales et réglementaires, avec la ferme intention de participer et de contribuer à l’amélioration de la société.
ENGAGEMENT ENVERS L’ENVIRONNEMENT SOCIAL :
Nous nous engageons à nous impliquer dans notre environnement social de proximité, en créant des liens étroits entre l’entreprise et la communauté.
RESPECT DE LA RÉGLEMENTATION LÉGALE EN VIGUEUR :
Nous appliquons rigoureusement les dispositions légales et réglementaires applicables à l’exercice de notre activité. Par ailleurs, nous maintenons le système de management fondé sur la norme ISO 9001:2015, en actualisant régulièrement les manuels, les procédures, les instructions et les enregistrements.
AUDITS INTERNES :
Nous réalisons des audits internes périodiques du système de management afin de garantir son adéquation.
DÉFINITION D’OBJECTIFS ET DE CIBLES :
Nous apportons les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs de qualité établis. Nous assurons en outre un suivi continu au moyen d’indicateurs qui garantissent l’amélioration continue.
SATISFACTION DU CLIENT :
Nous nous efforçons de comprendre en permanence les besoins et les attentes de nos clients, afin d’accroître leur degré de satisfaction à l’égard de nos activités et de nos services. Nous traitons rapidement toute réclamation afin de remédier à l’insatisfaction du client. Nous sensibilisons également notre personnel à l’importance de connaître les besoins des clients pour apporter des améliorations continues.
RELATION AVEC LES FOURNISSEURS ET LES SOUS-TRAITANTS :
Nous sélectionnons et évaluons en continu nos fournisseurs et nos sous-traitants afin de garantir le meilleur service possible à nos clients.
PARTICIPATION DU PERSONNEL :
Nous nous engageons à offrir un traitement juste et respectueux des droits de nos salariés, dans le respect de la législation du travail applicable. Nous formons en outre continuellement l’ensemble du personnel, en appliquant des plans de formation et de qualification qui améliorent son adaptation aux nouvelles technologies et aux nouveaux systèmes, et en évaluant l’efficacité de ces actions.
PROTECTION DE LA SANTÉ ET DE L’INTÉGRITÉ DU PERSONNEL :
Nous respectons strictement la réglementation légale en matière de prévention des risques professionnels, en intégrant la prévention à l’ensemble des activités de l’organisation. Nous évaluons les risques professionnels afin d’adopter les mesures de prévention nécessaires et d’éviter ou de réduire ces risques. Nous enquêtons sur toute situation susceptible de nuire à la santé des salariés, en identifiant les causes et en adoptant des mesures pour éviter qu’elle ne se reproduise.
PRÉSERVATION DE L’ENVIRONNEMENT :
Nous respectons la réglementation légale en vigueur en matière d’environnement, en sensibilisant, en formant et en responsabilisant notre personnel quant à l’importance du respect de l’environnement. Nous encourageons des pratiques environnementales adaptées auprès du personnel externe et nous nous engageons à prévenir la pollution par l’utilisation rationnelle des ressources, la réduction des consommations et des émissions, et la gestion sélective des déchets afin de faciliter leur recyclage.
La Direction d’OSN Seals, S. L. révisera et, si nécessaire, modifiera régulièrement cette politique d’entreprise, en veillant à ce que tous les points exposés restent en vigueur et à ce que leur contenu demeure cohérent avec les objectifs de l’entreprise ainsi qu’avec les attentes et les besoins de nos clients.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
Cordialement,
La Direction d’OSN Seals, S. L.
28 septembre 2023
